Garanzie prodotto
Tutti i prodotti venduti da Elisendra® sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità e/o produzione, ai sensi del Decreto Legislativo n. 24 del 2 Febbraio 2002. La garanzia di 24 mesi è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA)
La nostra garanzia sarà valida solo su acquisti fatti direttamente sui nostri canali e verrà fornito numero di ordine e nominativo del cliente che ha fatto acquisto e richiesta
In caso di difetto di conformità e/o produzione, il cliente potrà procedere con le stesse modalità illustrate nella sezione “Procedure di Reso”; inoltre, se lo desidera, il cliente avrà anche la possibilità di richiedere la riparazione dell’articolo acquistato che presenti un difetto di conformità e/o produzione.
Le spese di spedizione relative alla riconsegna in azienda di un prodotto che presenti un difetto di conformità e/o produzione verranno coperte da Elisendra®.
Riparazione
Il cliente, se lo desidera, potrà richiedere la riparazione dell’articolo acquistato che presenti un difetto di conformità e/o produzione.
Il servizio viene fornito a pagamento per gli articoli non più coperti da garanzia (vedi paragrafo procedure di reso) ad un costo di 25 euro comprensivo di spese di spedizione.
Ove non sia possibile ripristinare la conformità dell’articolo, Elisendra® provvederà a sostituire l’articolo in questione con uno stesso modello che non presenti difetti di conformità e/o produzione.
Elisendra® si impegna a spedire l’articolo riparato o sostitutivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento in azienda dell’articolo in questione. I tempi di consegna sono gli stessi indicati nelle schede prodotto degli articoli, vale a dire 24/48 ore lavorative per l’Italia (48 ore lavorative per la Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna) e tra i 3 ed i 5 giorni lavorativi per l’estero.
Importante: Gli articoli sono soggetti al normale deterioramento dovuto alla stagionalità dei prodotti moda e tali tipi di usura non sono quindi da considerarsi come difetti di conformità e/o produzione.
IL brand
Il brand Elisendra® nasce nel 2019 dall’esperienza decennale nell’ambito della moda e della pelletteria del Designer Pablo Baldini. Dopo aver realizzato borse e cinture in pelle per le più famose case di moda internazionali (tra cui Prada Milano, Armani, Bulgari e Burberry), Pablo decide di raccogliere tutta la sua esperienza e la sua creatività per dare vita alle sue linee, creando così l’azienda White Angel Srl, con sede a Firenze, casa madre del brand Elisendra®. La White Angel, oltre al brand Elisendra®, produce e disegna borse per altri brand nazionali ed internazionali.
La sinergia di Pablo con la moglie Martina permette all’azienda di crescere e farsi conoscere nel mondo della moda italiana. Martina e Pablo, gestiscono insieme il team per poter dare al cliente un’esperienza unica e soddisfacente, sia all’interno del sito, sia durante il pre ed il post-vendita.
Uno dei punti di forza del brand Elisendra® è l’esclusività degli articoli: le linee ufficiali di Elisendra®, con i suoi modelli iconici, si possono trovare esclusivamente sul sito www.elisenda.com. Tutti i modelli vengono disegnati, testati, modificati e sviluppati all’interno dell’azienda. Un altro punto di forza di Elisendra® è la personalizzazione degli articoli, poterli mixare tra di loro o impreziosire con i vari accessori per cambiarne il look.
In pochi anni l’azienda si è già fatta notare e conoscere sul mercato nazionale ed internazionale e sta diventando uno dei brand più affermati del Made in Italy.
Il sito è stato sviluppato come un vero e proprio negozio, dove il cliente, quando vi entra, può vedere con semplicità tutti i prodotti con foto tecniche, foto indossate, video illustrativi, schede tecniche con misure e dimensioni, descrizioni, materiali ed accessori. Se adori lo shopping online, ma soprattutto le borse da donna alla moda, Elisendra® è la soluzione giusta per te, uno shop online dedicato a tutte le donne che amano le borse in pelle Made in Italy.
Per entrare in contatto con noi e richiedere informazioni su di un qualsiasi modello ti basterà inviarci un messaggio alla nostra chat live con tutte le domande sulla borsa da te scelta; ti risponderemo entro pochissimi minuti con tutte le specifiche tecniche.