Spedizioni

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Elisendra®, grazie alla sua partnership con il corriere espresso BRT, può consegnare i suoi articoli all’interno del Territorio Nazionale Italiano, in tutti i Paesi dell’Unione Europea (Austria AT, Belgium BE, Bulgaria BG, Croatia HR, Czech Republic CZ, Denmark DK, Estonia EE, Finland FI, France FR, Germany DE, Greece GR, Hungary HU, Republic of Ireland/Eire IE, Latvia LV, Lithuania LT, Luxembourg LU, Netherlands NL, Principality of Monaco MC, Poland PL, Portugal PT, Romania RO, Slovakia SK, Slovenia SI, Spain ES, Sweden SE) ed il Regno Unito (GB).

TEMPI DI SPEDIZIONE

I tempi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto dell’articolo scelto.

Ogni giorno il nostro impegno è quello di avere clienti entusiasti; è per questo che cerchiamo di evadere gli ordini nel minor tempo possibile o di avvisare il cliente se la spedizione subisse dei ritardi.

Il corriere espresso BRT effettua le consegne nel Territorio Nazionale Italiano in 24/48 ore lavorative (48 ore lavorative per Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna) ed in Europa tra i 3 e 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

SPEDIZIONE VERSO FERMOPOINT

Il cliente ha la possibilità, al momento della compilazione dell’ordine, di far spedire il proprio articolo ad un qualsiasi Fermopoint di sua scelta.

Al momento dell’ordine, nella pagina di ‘Check Out’, si dovrà spuntare l’opzione “Spedisci ad un Fermopoint”. In questo modo, dopo aver inserito i propri dettagli di fatturazione e dopo aver cliccato sul pulsante “Cerca” nel pannello Fermopoint, si dovrà selezionare il Fermopoint desiderato. Il cliente, una volta consegnato l’articolo al Fermopoint desiderato, potrà ritirarlo quando vorrà.

Il servizio Fermopoint è totalmente gratuito e disponibile solo nel Territorio Nazionale Italiano. I tempi di spedizione verso i Fermopoint sono di 24/48 ore lavorative (48 ore lavorative per Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna), dal lunedì al venerdì.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per tutta l’Italia per gli ordini superiori ad € 69 saranno sempre gratuite.

Le spese di spedizione per tutta l’Italia per gli ordini inferiori ad € 69 avranno un importo di € 5.

Le spese di spedizione gli ordini da consegnarsi all’estero saranno calcolate nel prezzo finale dell’articolo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Elisendra® mette a disposizione dei propri clienti le seguenti forme di pagamento.

• Pagamento con bonifico bancario: in caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuarlo necessariamente entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine, utilizzando i seguenti dati:
• Intestatario: White Angel S.r.l.
• Istituto: Banca di Credito Cooperativo Castagneto Carducci
• IBAN: IT47K0846125100000010959481
• BIC/SWIFT: CCRTIT2TCAS
• Pagamento con carta di credito: in caso di pagamento tramite carta di credito, il cliente verrà reindirizzato all’interno della piattaforma Stripe, dove potrà eseguire il pagamento in tutta tranquillità: tutte le transazioni relative ai pagamenti con carta di credito avvengono tramite protocollo crittografico SSL (Secure Socket Layer). Per ulteriori informazioni riguardo la piattaforma Stripe, vi invitiamo a consultare il sito web https://stripe.com;
• Pagamento con PayPal: in caso di pagamento tramite PayPal, il cliente verrà reindirizzato all’interno della piattaforma PayPal, dove dovrà inserire l’email e la password personali precedentemente registrate e procedere secondo le modalità consuete del circuito PayPal. Per ulteriori informazioni riguardo la piattaforma PayPal, vi invitiamo a consultare il sito web https://www.paypal.com;
• Pagamento con contrassegno: in caso di pagamento tramite contrassegno, esso dovrà essere eseguito direttamente al corriere espresso BRT al ricevimento del prodotto;
• Il pagamento tramite contrassegno è disponibile solo nel Territorio Nazionale Italiano, con un piccolo supplemento di € 3.

Importante: Qualora il cliente, dopo aver deciso di pagare tramite contrassegno, dovesse decidere di non ricevere l’acquisto del proprio articolo, è pregato di comunicarlo ad Elisendra® prima che il pacco venga spedito. In caso contrario, Elisendra® si rivarrà sul cliente stesso per le spese di rientro dell’articolo.

• Pagamento dilazionato con Scalapay: in caso di pagamento dilazionato in tre rate, senza interessi aggiuntivi, tramite Scalapay, il cliente verrà reindirizzato all’interno della piattaforma Scalapay, dove potrà eseguire il pagamento in tutta tranquillità: tutte le transazioni relative ai pagamenti con carta di credito avvengono tramite protocollo crittografico SSL (Secure Socket Layer). Per ulteriori informazioni riguardo la piattaforma Scalapay, vi invitiamo a consultare il sito web https://www.scalapay.com.
• Il pagamento dilazionato in tre rate, senza interessi aggiuntivi, tramite Scalapay, è disponibile nel Territorio Nazionale Italiano e nei seguenti paesi europei: Austria AT, Belgium BE, Finland FI, France FR, Germany DE, Netherlands NL, Portugal PT, Spain ES.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Nel momento in cui l’articolo prescelto lascia la nostra azienda, il cliente riceverà una comunicazione da parte del corriere espresso BRT con il codice di tracciamento ‘BRTcode’, in modo da poter monitorare il pacco sul sito web https://www.brt.it. Se il cliente non dovesse ricevere nessun codice, è possibile inoltrare una richiesta tramite mail all’indirizzo customer@elisendra.com, o alternativamente, telefonando al numero  +393333287102; sarà anche possibile contattare lo stesso numero tramite il servizio di messaggistica istantanea WhatsApp.

Utilizzando, invece, il numero dell’ordine, che si può reperire nell’email di riepilogo inviata da Elisendra® e/o nella pagina “Ordini” della propria area personale sul sito web https://www.elisendra.com, si potrà tenere traccia della propria spedizione direttamente sul sito web di Elisendra, inserendo il suddetto numero nella stringa di ricerca presente nella seguente pagina https://www.elisendra.com/traccia-il-tuo-pacco/.